若商家拒绝承认货物不符，您首先可依据《消费者权益保护法》第八条，要求商家提供商品的真实信息。若商家仍不配合，根据《消费者权益保护法》第三十九条，您有权向有关行政部门如市场监督管理局投诉，或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，必要时可直接向法院提起诉讼。在此过程中，请保留好购物凭证、商品照片等证据，以便维权时使用。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫在实体店购物时，遇到货不对板，应先与商家沟通协商，无果后向市场监督管理局投诉。若在线上购物平台，除与商家沟通外，还可依据平台规则申请退款或投诉，必要时向电商平台所在地的市场监管部门或消费者协会求助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，您应保留购物发票或收据、商品实物及包装、与商家沟通的聊天记录或录音、商品宣传资料等作为证据。若条件允许，还可请第三方机构进行商品质量检测，并出具报告，以证明货物与约定不符。
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