平阳县取保候审律师

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拼多多客户只退款不退货怎么解决

吴亮律师2025-07-05平阳县取保候审律师

客户只退款不退货,可依法处理。依据《消费者权益保护法》等,商家有权要求退货。若不及时处理,可能导致财产损失及信誉受损。建议尽快采取措施,维护自身权益。
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客户退款不退货,应对如下:1. 小额情况,直接拼多多投诉,平台会介入处理;2. 大额且货追不回,收集证据,如聊天记录、订单号等,报警处理,警方会依法调查。
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处理此问题常见方式有投诉与报警。数额较小时,优先通过拼多多平台投诉;涉及金额大且货追不回,则保留证据报警处理。选择方式需根据实际情况判断。

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